Créez des messages automatiques sur Messenger pour améliorer votre communication

Comment Faire Un Message Automatique Sur Messenger – Découvrez comment créer des messages automatiques sur Messenger, une fonctionnalité essentielle pour automatiser vos conversations et améliorer votre communication avec vos clients. Ce guide étape par étape vous guidera à travers les différentes options de personnalisation, de planification et de suivi des messages automatiques.

Créer un message automatique d’accueil

Un message d’accueil automatique sur Messenger est un moyen simple et efficace de saluer les nouveaux abonnés et de leur fournir des informations importantes. Voici comment en créer un :

Configurer un message d’accueil

1. Connectez-vous à votre compte Messenger.
2. Cliquez sur “Paramètres” dans le coin inférieur gauche.
3. Sélectionnez “Messages automatisés” dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur “Message d’accueil” dans la section “Messages de bienvenue”.
5. Activez le bouton “Envoyer un message de bienvenue”.
6. Rédigez votre message d’accueil.
7. Cliquez sur “Enregistrer”.

Exemples de messages d’accueil

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Personnaliser les messages automatiques

Vous pouvez personnaliser vos messages automatiques pour qu’ils soient plus pertinents et personnels pour vos contacts. Cela peut être utile pour accueillir les nouveaux abonnés, fournir des informations sur votre entreprise ou promouvoir des offres spéciales.

Il existe plusieurs façons de personnaliser vos messages automatiques. Vous pouvez utiliser des variables pour insérer des informations spécifiques sur le contact, telles que son nom, son emplacement ou son adresse e-mail. Vous pouvez également utiliser des balises de fusion pour insérer du contenu dynamique, tel que les dernières nouvelles de votre blog ou les produits les plus populaires de votre boutique.

Utiliser des variables

• Pour utiliser une variable, il suffit de la placer entre accolades dans votre message. Par exemple, pour insérer le nom du contact, vous pouvez utiliser la variable name.
• Voici quelques variables courantes que vous pouvez utiliser :
1. name : Nom du contact
2. email : Adresse e-mail du contact
3. location : Emplacement du contact
4. language : Langue du contact

Utiliser des balises de fusion, Comment Faire Un Message Automatique Sur Messenger

• Les balises de fusion vous permettent d’insérer du contenu dynamique dans vos messages automatiques. Par exemple, pour insérer le dernier article de votre blog, vous pouvez utiliser la balise de fusion latest_blog_post.
• Voici quelques balises de fusion courantes que vous pouvez utiliser :
1. latest_blog_post : Dernier article de blog
2. most_popular_products : Produits les plus populaires
3. current_offers : Offres en cours
4. company_news : Actualités de l’entreprise

Planifier des messages automatiques: Comment Faire Un Message Automatique Sur Messenger

Planifier des messages automatiques vous permet d’envoyer des messages à des moments précis, même lorsque vous n’êtes pas disponible. Cette fonctionnalité peut être utile pour diverses raisons, comme l’envoi de rappels, de promotions ou de messages d’accueil.Pour planifier un message automatique, suivez ces étapes :

• Ouvrez une conversation avec le contact ou le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
• Cliquez sur l’icône représentant une horloge dans le coin inférieur gauche.
• Sélectionnez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez envoyer le message.
• Rédigez votre message et cliquez sur « Envoyer plus tard ».

Avantages de la planification des messages

• Gagnez du temps en automatisant l’envoi de messages.
• Assurez-vous que les messages sont envoyés à temps, même lorsque vous êtes occupé.
• Personnalisez les messages en fonction de l’heure et de la date.

Inconvénients de la planification des messages

• Vous ne pouvez pas répondre immédiatement aux messages planifiés.
• Les messages planifiés peuvent être oubliés ou ignorés.
• La planification de trop de messages peut entraîner une surcharge d’informations pour les destinataires.

Utiliser des réponses rapides

Les réponses rapides sont des messages prédéfinis que vous pouvez utiliser pour répondre rapidement aux questions courantes ou aux demandes de renseignements. Elles peuvent vous faire gagner du temps et vous aider à fournir des réponses cohérentes à vos clients.

Pour créer une réponse rapide, accédez aux paramètres de votre page Facebook et sélectionnez “Messagerie”. Dans l’onglet “Réponses rapides”, cliquez sur le bouton “Ajouter une nouvelle réponse”.

Créer une réponse rapide

• Saisissez un raccourci pour la réponse rapide (par exemple, “/bonjour”).
• Rédigez le message de la réponse rapide.
• Cliquez sur “Enregistrer”.

Utiliser une réponse rapide

• Lorsque vous répondez à un message, tapez le raccourci de la réponse rapide (par exemple, “/bonjour”).
• La réponse rapide s’affichera automatiquement dans la zone de texte.
• Vous pouvez personnaliser la réponse rapide avant de l’envoyer.

Exemples de réponses rapides utiles

• “Bonjour ! Merci de nous contacter. Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?”
• “Nos heures d’ouverture sont de [heures d’ouverture] à [heures de fermeture].”
• “Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre site Web à l’adresse [adresse du site Web].”
• “Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.”
• “Merci pour votre message ! Nous apprécions vos commentaires.”

Suivre les performances des messages automatiques

Il est crucial de suivre les performances de vos messages automatiques pour évaluer leur efficacité et les optimiser. Voici les outils et indicateurs disponibles :

Outils d’analyse

• Facebook Business Suite :Fournit des données sur les messages envoyés, ouverts, cliqués et convertis.
• Google Analytics :Intègre les données des messages automatiques dans les rapports de suivi du site Web.
• Outils tiers :De nombreuses plateformes proposent des outils d’analyse avancés pour les messages automatiques.

Indicateurs clés

• Taux d’ouverture :Pourcentage de messages ouverts par rapport aux messages envoyés.
• Taux de clics :Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans le message.
• Taux de conversion :Pourcentage de destinataires qui ont effectué une action souhaitée, comme un achat ou une inscription.
• Temps de réponse :Délai moyen entre l’envoi d’un message et la réception d’une réponse.

Conseils d’optimisation

• Analysez les données :Examinez régulièrement les indicateurs pour identifier les points forts et les points faibles.
• A/B testing :Testez différentes versions de messages pour optimiser le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion.
• Personnalisez les messages :Adaptez les messages en fonction des préférences et du comportement des destinataires.
• Utilisez des images et des vidéos :Les visuels peuvent améliorer l’engagement et augmenter les taux de clics.
• Écrivez des messages clairs et concis :Les destinataires sont plus susceptibles d’interagir avec des messages faciles à lire et à comprendre.

En suivant les conseils de ce guide, vous pourrez créer des messages automatiques efficaces qui amélioreront votre service client, gagneront du temps et vous permettront de vous concentrer sur des tâches plus stratégiques.