Comment Envoyer Un Message À Epic Game – Vous rencontrez des difficultés avec un jeu ou une plateforme Epic Games ? Voici un guide complet pour vous aider à contacter l’assistance d’Epic Games de manière efficace et obtenir le soutien dont vous avez besoin.

Que vous ayez des questions sur votre compte, des problèmes techniques ou des suggestions d’amélioration, ce guide vous fournira toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec l’équipe d’assistance.

Trouver les coordonnées d’Epic Games

Comment Envoyer Un Message À Epic Game

Pour contacter Epic Games, vous disposez de plusieurs options. Choisissez celle qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins et de vos préférences.

Les heures de disponibilité et les délais de réponse varient en fonction du mode de contact choisi.

E-mail

  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Disponibilité : 24h/24 et 7j/7
  • Délai de réponse : Variable, généralement dans les 24 à 48 heures

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Rédiger un message clair et concis: Comment Envoyer Un Message À Epic Game

Comment Envoyer Un Message À Epic Game

Lorsque vous rédigez un message à Epic Games, il est important d’être clair et concis. Cela permettra à l’équipe d’assistance de comprendre rapidement votre problème et de vous fournir la meilleure assistance possible.

Fournir des informations précises

Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans votre message :

  • Votre nom d’utilisateur
  • Votre adresse e-mail
  • Une description détaillée de votre problème

Utiliser un langage poli et respectueux

Soyez poli et respectueux dans votre message. L’équipe d’assistance est là pour vous aider, et elle appréciera que vous soyez courtois.

Évitez d’utiliser un langage grossier ou offensant. Cela ne fera que retarder le traitement de votre demande.

Joindre des documents justificatifs

Epic comment games

Lorsque vous contactez Epic Games, il peut être utile de joindre des documents justificatifs pour étayer votre demande. Ces documents peuvent inclure des captures d’écran, des journaux d’erreurs ou d’autres informations pertinentes.

Voici quelques conseils pour joindre des documents justificatifs :

Types de documents acceptés

  • Captures d’écran : Les captures d’écran peuvent être utiles pour montrer des problèmes visuels, des erreurs ou d’autres problèmes que vous rencontrez.
  • Journaux d’erreurs : Les journaux d’erreurs peuvent fournir des informations détaillées sur les problèmes que vous rencontrez. Pour trouver les journaux d’erreurs, consultez le dossier d’installation du jeu.
  • Autres informations pertinentes : Si vous disposez d’autres informations pertinentes, comme des fichiers journaux ou des rapports de plantage, vous pouvez également les joindre.

Taille et formats des fichiers

La taille maximale des fichiers que vous pouvez joindre est de 5 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont les suivants :

  • Images : JPG, PNG, BMP
  • Documents : PDF, DOC, DOCX
  • Fichiers compressés : ZIP, RAR

Suivre l’état de la demande

Une fois que vous avez envoyé votre message, vous pouvez suivre son état de plusieurs manières :

Par e-mail :, Comment Envoyer Un Message À Epic Game

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de ticket. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre demande sur le site Web d’Epic Games.

Par numéro de ticket :

Vous pouvez également suivre l’état de votre demande en vous connectant à votre compte Epic Games et en cliquant sur “Mes tickets” dans le menu. Vous trouverez ici une liste de toutes vos demandes, ainsi que leur état actuel.

Délais moyens de traitement :

Les délais de traitement des demandes varient en fonction de leur complexité. Les demandes simples peuvent être traitées en quelques heures, tandis que les demandes plus complexes peuvent prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

Contacter le support client par téléphone

Le support client d’Epic Games est également accessible par téléphone. Voici les informations à connaître pour les contacter :

Numéros de téléphone

  • Amérique du Nord :+1 919 854 0070
  • Europe :+44 20 3819 7906

Horaires d’ouverture

Le support client téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris).

Délais d’attente

Les délais d’attente peuvent varier en fonction du nombre d’appels en cours. Il est recommandé de contacter le support client aux heures creuses pour réduire le temps d’attente.

N’hésitez pas à contacter l’assistance d’Epic Games si vous rencontrez des problèmes. Ils sont là pour vous aider et s’efforceront de résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez vous assurer que votre demande d’assistance sera traitée rapidement et efficacement.

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