Comment Créer Un Message Automatique Sur Whatsapp – Découvrez comment créer des messages automatiques sur WhatsApp pour améliorer l’engagement client, rationaliser les processus et gagner du temps.
Ce guide complet vous guidera à travers les étapes pour configurer et optimiser vos messages automatiques, vous permettant de communiquer efficacement avec vos clients tout en libérant votre charge de travail.
Définir le type de message automatique souhaité: Comment Créer Un Message Automatique Sur Whatsapp
Avant de créer un message automatique sur WhatsApp, il est important de définir le type de message souhaité. Les principaux types de messages automatiques sont :
- Message de bienvenue :Ce message est envoyé aux nouveaux utilisateurs qui s’inscrivent sur WhatsApp.
- Message de notification :Ce message est envoyé aux utilisateurs pour les informer d’un événement ou d’une activité, comme une nouvelle mise à jour ou un nouveau message.
- Message de rappel :Ce message est envoyé aux utilisateurs pour leur rappeler une tâche ou un rendez-vous.
Choix du type de message automatique
Le choix du type de message automatique dépend de l’objectif souhaité. Si l’objectif est d’accueillir les nouveaux utilisateurs, un message de bienvenue est le choix approprié. Si l’objectif est d’informer les utilisateurs d’un événement ou d’une activité, un message de notification est le choix approprié.
Si l’objectif est de rappeler aux utilisateurs une tâche ou un rendez-vous, un message de rappel est le choix approprié.
Configurer les paramètres du message
Une fois le type de message automatique souhaité défini, vous devez configurer les paramètres du message, notamment son texte, sa fréquence d’envoi et ses destinataires.
Texte du message
Le texte du message est le contenu du message qui sera envoyé automatiquement. Vous pouvez saisir n’importe quel texte dans la zone prévue à cet effet, y compris du texte, des émojis et des liens.
Fréquence d’envoi
La fréquence d’envoi détermine à quelle fréquence le message automatique sera envoyé. Vous pouvez choisir d’envoyer le message une fois, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Destinataires
Les destinataires sont les contacts auxquels le message automatique sera envoyé. Vous pouvez sélectionner des contacts individuels ou des groupes de contacts.
Créer le message automatique
La création d’un message automatique sur WhatsApp peut être effectuée de deux manières principales : en utilisant l’interface de WhatsApp Business ou en utilisant un outil d’automatisation tiers.
Utiliser l’interface de WhatsApp Business, Comment Créer Un Message Automatique Sur Whatsapp
L’interface de WhatsApp Business offre une fonctionnalité intégrée pour créer et gérer des messages automatiques. Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez WhatsApp Business et accédez aux paramètres de l’application.
- Sélectionnez “Outils professionnels” puis “Messages automatiques”.
- Cliquez sur “Message d’absence” ou “Message de bienvenue” pour créer un nouveau message automatique.
- Saisissez le message que vous souhaitez envoyer automatiquement et configurez les paramètres de déclenchement (par exemple, l’heure, le jour de la semaine).
- Cliquez sur “Enregistrer” pour enregistrer le message automatique.
Utiliser un outil d’automatisation tiers
Les outils d’automatisation tiers, tels que ManyChat ou Chatfuel, offrent des fonctionnalités avancées pour créer et gérer des messages automatiques sur WhatsApp. Ces outils permettent de créer des scénarios de messagerie complexes, de personnaliser les messages en fonction des informations de contact et d’intégrer WhatsApp avec d’autres systèmes (par exemple, CRM).
Pour utiliser un outil d’automatisation tiers, suivez les étapes suivantes :
- Créez un compte auprès du fournisseur de l’outil d’automatisation.
- Connectez votre compte WhatsApp Business à l’outil d’automatisation.
- Créez un nouveau scénario de messagerie automatique et configurez les déclencheurs et les réponses.
- Publiez le scénario de messagerie automatique et surveillez ses performances.
Tester et optimiser le message
Une fois le message automatique créé, il est essentiel de le tester et de l’optimiser pour garantir son efficacité. Ce processus implique l’envoi d’un message test, l’analyse de ses performances et l’ajustement du message si nécessaire.
Envoyer un message test
Pour tester le message automatique, envoyez-le à un numéro de téléphone ou à un groupe de test. Cela vous permettra de vérifier si le message est envoyé comme prévu et si son contenu est approprié.
Analyser les performances
Une fois le message test envoyé, analysez ses performances en examinant des métriques telles que le taux de livraison, le taux d’ouverture et le taux de clics. Ces métriques vous aideront à déterminer l’efficacité du message et à identifier les domaines d’amélioration potentiels.
Ajuster le message si nécessaire
En fonction des résultats de l’analyse des performances, vous devrez peut-être ajuster le message automatique. Cela peut impliquer de modifier le contenu du message, de modifier les paramètres de déclenchement ou d’ajuster les heures d’envoi.
Suivre les résultats et apporter des améliorations
Après la mise en place du message automatique, il est essentiel de suivre ses performances et d’apporter des améliorations continues pour optimiser son efficacité.
Le suivi des résultats permet d’évaluer l’impact du message sur les destinataires, d’identifier les opportunités d’amélioration et d’ajuster les paramètres pour obtenir de meilleurs résultats.
Suivre les statistiques de performance
Les statistiques de performance fournissent des informations précieuses sur l’efficacité du message automatique. Elles peuvent inclure des données telles que :
- Nombre de messages envoyés
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Nombre de conversions
Ces données permettent d’évaluer l’efficacité globale du message et d’identifier les domaines à améliorer.
Identifier les opportunités d’amélioration
En analysant les statistiques de performance, il est possible d’identifier les opportunités d’amélioration. Voici quelques facteurs à prendre en compte :
- Taux d’ouverture faible : le message peut ne pas être suffisamment accrocheur ou pertinent pour les destinataires.
- Taux de clics faible : le contenu du message peut ne pas être suffisamment engageant ou le lien peut ne pas être visible.
- Nombre de conversions faible : le message peut ne pas inciter suffisamment les destinataires à agir.
Apporter des modifications pour améliorer les résultats
Une fois les opportunités d’amélioration identifiées, il est nécessaire d’apporter des modifications au message automatique. Voici quelques conseils :
- Améliorer la ligne d’objet : rendre le message plus accrocheur et pertinent.
- Optimiser le contenu : rendre le message plus engageant, ajouter des appels à l’action clairs et rendre le lien plus visible.
- Personnaliser le message : utiliser des informations sur les destinataires pour personnaliser le message et le rendre plus pertinent.
Il est important de tester les modifications apportées et de suivre les résultats pour s’assurer qu’elles améliorent l’efficacité du message automatique.
En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez exploiter la puissance des messages automatiques sur WhatsApp pour améliorer l’expérience client, automatiser les tâches et augmenter l’efficacité de votre communication.